Versión 2.0 · Última actualización 10 de octubre de 2026
Última actualización: 01/10/2026 · Versión 2.0
Importante: este texto es la propuesta institucional para el Catálogo de Proveedores. Antes de ser publicada definitivamente debe ser validada por abogado respecto de precios, facturación, renovación, tratamiento de datos y funcionalidades del buscador inteligente.
El Catálogo de Proveedores para el Turismo y Enoturismo (en adelante, el "Catálogo" o la "Plataforma") es una herramienta digital desarrollada y administrada por:
En adelante, "Enoturismo Chile". Estos Términos regulan el registro, acceso y uso de la Plataforma por empresas que buscan soluciones ("Empresas Usuarias") y por personas naturales o jurídicas que ofrecen productos o servicios ("Proveedores"). También regulan las funcionalidades de búsqueda, contacto, solicitudes, cotizaciones, tickets/leads, analítica, perfiles y planes de visibilidad.
Cuando una persona registre o administre una cuenta en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos Términos y obligar a la entidad que representa.
El Catálogo es una plataforma B2B destinada a facilitar el descubrimiento, comparación y contacto entre Empresas Usuarias y Proveedores vinculados al turismo y enoturismo. Enoturismo Chile organiza y visibiliza la oferta, habilita herramientas de búsqueda y conexión, y puede registrar la trazabilidad de interacciones generadas dentro de la Plataforma.
Salvo que una funcionalidad futura lo indique expresamente, Enoturismo Chile no compra ni vende por cuenta de los Proveedores, no fija sus precios, no representa a ninguna de las partes, no recibe pagos correspondientes a los negocios celebrados entre ellas y no es parte de los contratos que Empresas Usuarias y Proveedores celebren entre sí.
Las negociaciones, cotizaciones, órdenes de compra, contratos, pagos, entregas, garantías, niveles de servicio, cancelaciones, devoluciones, impuestos y demás condiciones de cada operación corresponden exclusivamente a las partes que la celebren.
Para utilizar determinadas funciones será necesario crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa y vigente. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, restringir el acceso a su cuenta y notificar sin demora cualquier uso no autorizado.
Queda prohibido compartir credenciales de forma que permita accesos no autorizados; suplantar identidades; crear cuentas con información falsa; intentar acceder a perfiles, datos o funcionalidades para los cuales no se cuenta con autorización; interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma; introducir código malicioso; realizar scraping, extracción automatizada o ingeniería destinada a obtener bases de datos, salvo autorización escrita de Enoturismo Chile.
Las Empresas Usuarias podrán acceder a las funcionalidades que Enoturismo Chile habilite para buscar y contactar Proveedores. Conforme al modelo vigente de la Plataforma, el acceso al Catálogo para empresas será gratuito, sujeto a registro y a las condiciones de elegibilidad que Enoturismo Chile informe.
La Empresa Usuaria podrá buscar por nombre, categoría, especialidad, ubicación o cobertura; utilizar el buscador inteligente; revisar perfiles; generar solicitudes; contactar Proveedores; solicitar cotizaciones o asistencia; y consultar el historial o estado de sus interacciones.
La Empresa Usuaria es responsable de evaluar la idoneidad comercial, técnica, financiera y legal del Proveedor antes de contratarlo. La presencia de un Proveedor en el Catálogo no sustituye las verificaciones que correspondan a cada contratación.
El Proveedor deberá entregar antecedentes suficientes para identificar y describir correctamente su oferta, incluyendo datos comerciales, tributarios, de contacto, categorías, cobertura, productos, servicios, catálogos y demás información solicitada.
El Proveedor se obliga a:
Enoturismo Chile podrá revisar antecedentes de los Proveedores antes o después de su publicación y solicitar documentación complementaria. La aceptación de un perfil podrá considerar criterios de identidad, pertinencia sectorial, completitud de antecedentes y otros criterios definidos por Enoturismo Chile.
La expresión "Proveedor validado por Enoturismo Chile" y, si corresponde, el uso de un "Sello Enoturismo Chile", significan únicamente que el Proveedor ha superado el proceso de revisión definido para el Catálogo en la versión vigente de sus criterios. No constituyen certificación técnica, sanitaria, financiera o legal integral; garantía de solvencia; garantía de calidad o resultados; recomendación individual; ni garantía de cumplimiento futuro.
Enoturismo Chile podrá suspender, retirar o no renovar la validación o autorización de uso del sello si los antecedentes dejan de cumplir los criterios, se detectan inconsistencias relevantes, existen reclamos fundados que requieran revisión, una autoridad formula observaciones, o el Proveedor incumple estos Términos.
La Plataforma podrá incorporar un asistente o buscador inteligente, incluyendo ENOTCH, que reciba una descripción de la necesidad de la Empresa Usuaria y sugiera Proveedores o categorías potencialmente pertinentes.
Los resultados podrán considerar información declarada por los Proveedores, categorías, ubicación, cobertura, palabras clave y otros criterios objetivos o automatizados. Las sugerencias son orientativas y no garantizan que un Proveedor sea el único, el mejor o el más adecuado para una necesidad concreta.
Cuando existan posiciones patrocinadas, planes destacados o prioridad comercial, dicha circunstancia deberá comunicarse de forma clara para evitar confusión entre relevancia orgánica y visibilidad pagada.
Cuando una Empresa Usuaria envíe una solicitud, cotización, consulta o requerimiento mediante la Plataforma, se podrá generar un registro o ticket/lead asociado a las partes, con información sobre fecha, estado, tipo de requerimiento, comunicaciones realizadas dentro de la Plataforma y otros datos necesarios para gestionar la interacción.
El registro de un lead no constituye aceptación de una oferta, reserva, orden de compra ni contrato. Ningún negocio se entenderá celebrado por la sola generación de un match, lead, ticket o contacto.
Los Proveedores podrán acceder a planes gratuitos o pagados según la oferta comercial vigente. Antes de contratar un plan, la Plataforma deberá informar de forma clara su precio, impuestos aplicables, periodicidad, duración, beneficios, límites, forma de pago, renovación, modificación y mecanismo de término.
Los valores y prestaciones serán los publicados o expresamente aceptados al momento de la contratación. Enoturismo Chile podrá modificar precios o características para períodos futuros, informándolo con antelación razonable y sin alterar retroactivamente períodos ya pagados.
La renovación automática sólo deberá utilizarse si se informa de forma destacada antes de contratar y se habilita un mecanismo claro de cancelación.
Los derechos sobre la Plataforma, su diseño, software, estructura, marca, elementos gráficos, contenidos propios y compilaciones protegibles pertenecen a Enoturismo Chile o a sus respectivos licenciantes.
El Proveedor conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que cargue y declara contar con facultades para utilizarlos. Al cargarlos, otorga a Enoturismo Chile una licencia no exclusiva, gratuita, revocable respecto de publicaciones futuras y limitada a la vigencia necesaria, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, exhibir y comunicar esos contenidos con fines de operación, promoción y difusión del Catálogo.
Enoturismo Chile tratará datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 y su normativa complementaria.
Entre los datos que podrán tratarse se encuentran datos de identificación y contacto de representantes, usuarios de cuenta, responsables comerciales, información de actividad en la Plataforma, solicitudes, tickets/leads, comunicaciones, preferencias, registros técnicos y datos necesarios para facturación o soporte.
Para más información revisa nuestra Política de Privacidad.
Las partes deberán utilizar con prudencia la información no pública a la que accedan mediante solicitudes o contactos. La Plataforma no debe utilizarse para exigir, publicar o divulgar secretos empresariales, credenciales, datos financieros sensibles o información reservada de terceros.
La Plataforma podrá mostrar estadísticas tales como visualizaciones de perfil, solicitudes recibidas, estados de oportunidades, categorías consultadas u otros indicadores. Estas métricas son informativas.
Enoturismo Chile no garantiza un número mínimo de visualizaciones, leads, cotizaciones, contactos, conversiones, ventas ni retorno comercial por la contratación de un plan.
Enoturismo Chile podrá solicitar correcciones, limitar funcionalidades, suspender o eliminar cuentas, fichas o contenidos cuando existan incumplimientos de estos Términos; información falsa o desactualizada; riesgos de seguridad; infracciones legales o de derechos de terceros; uso abusivo; falta de pago; uso indebido del sello; fraude; spam; manipulación de resultados; o requerimiento de autoridad competente.
Enoturismo Chile adoptará medidas razonables para la disponibilidad y seguridad de la Plataforma, pero no garantiza operación ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores, interrupciones, ataques, fallas de terceros o mantenimientos.
Cada Proveedor es responsable de sus productos y servicios, información, cotizaciones, cumplimiento contractual, calidad, seguridad, garantías, permisos y obligaciones legales. Cada Empresa Usuaria es responsable de sus decisiones de contratación y del uso que haga de la información recibida.
Enoturismo Chile responde por las obligaciones que legalmente le correspondan como titular y operador de la Plataforma, pero no garantiza la celebración o resultado de negocios entre terceros ni asume las obligaciones contractuales propias de Empresas Usuarias o Proveedores.
Enoturismo Chile podrá actualizar estos Términos por cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnológicos o funcionales. La versión vigente y su fecha se publicarán en la Plataforma.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando una micro o pequeña empresa tenga derechos irrenunciables bajo la Ley N° 20.416 u otra normativa especial, estos Términos no implicarán renuncia ni alteración de tales derechos.
